Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our politique de confidentialité.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») définissent les droits et obligations liant SWISS THR TRADING AUTO LLC FZ (Trading as Smoking Club Marbella), exploitant le site My-Kleaner.com (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat ou utiliser les services proposés sur le site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.
2. Produits
SWISS THR TRADING AUTO LLC FZ propose à la vente des produits d’hygiène et de bien-être, notamment le Kleaner et d’autres solutions de nettoyage personnel.
Les caractéristiques essentielles des produits (description, contenance, composition, prix) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies et visuels présentés sur le site n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
3. Commandes
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Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site my-kleaner.com.
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Le Client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande (coordonnées, adresse de livraison, moyens de paiement).
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Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, suspicion de fraude ou défaut de paiement.
4. Prix
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Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams des Émirats arabes unis (AED) ou en euros (€) selon la zone géographique de l’utilisateur, et incluent la TVA applicable.
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Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
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Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le règlement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autre solution sécurisée).
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus du centre de paiement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
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Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client.
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Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la commande.
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En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, le Vendeur ne pourra être tenu responsable, mais fera le nécessaire pour assister le Client dans sa réclamation.
7. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Conditions :
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Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
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Tout remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
8. Programme de fidélité – Club Points
Le programme de fidélité Club Points permet aux clients de cumuler des points lors de leurs achats.
Les points accumulés peuvent être utilisés pour bénéficier de remises sur de futurs achats.
Barème : 1 point = 1 AED de réduction applicable lors du paiement.
Les points sont valables pendant 12 mois à compter de leur attribution.
Si la fonctionnalité est temporairement inactive, la mention suivante s’applique :
The Club Points feature is currently under development and not yet active.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
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De l’utilisation non conforme ou détournée des produits achetés.
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Des dommages indirects liés à l’usage du site ou des produits.
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De l’impossibilité temporaire d’accéder au site (maintenance, problème technique, etc.).
Le Client est seul responsable de l’utilisation des produits et de leur conformité avec la législation en vigueur dans son pays de résidence.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.
Smoking Club Marbella est une marque appartenant et gérée par SWISS THR TRADING AUTO LLC FZ.
11. Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles des Clients sont régis par la Politique de Confidentialité de SWISS THR TRADING AUTO LLC FZ (Trading as Smoking Club Marbella), accessible sur le site.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la réglementation en vigueur.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois des Émirats arabes unis.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SWISS THR TRADING AUTO LLC FZ, aux Émirats arabes unis.
13. Autorisation de vente aux Émirats arabes unis
Nos produits sont classés comme articles d’hygiène personnelle et ne nécessitent aucune autorisation spécifique pour leur commercialisation aux Émirats arabes unis.
Ils sont conformes aux réglementations locales en matière d’importation et de produits cosmétiques.
14. Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected]
SWISS THR TRADING AUTO LLC FZ (Trading as Smoking Club Marbella)
Dubai, United Arab Emirates
12. Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
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